柜面业务培训计划书(柜面业务培训简报)

【标题】柜面业务培训计划书 【段落一】 尊敬的各位同事： 为了提高我司柜面业务人员的专业素养，确保柜面业务的顺利进行，我司特制定柜面业务培训计划书，旨在加强员工之间的沟通与协作，提高柜面业务水平。 【段落二】 培训对象： 我司全体柜面业务人员 【段落三】 培训内容：

1.业务知识：包括我司各类金融产品的业务流程、特点、功能、利率、还款方式等。
2. 客户沟通技巧：包括与客户沟通的技巧、客户心理分析、应对策略等。
3. 销售技能：包括销售技巧、销售话术、销售技巧等。
4. 突发事件处理：包括突发事件应对技巧、危机处理等。 【段落四】 培训方式：

1.课堂培训：通过集中授课、案例分析等方式进行。
2. 实操演练：在实际业务场景中进行模拟操作，提升员工操作技能。
3. 个人总结与分享：员工结合自身经验进行总结与分享，共同提升业务水平。 【段落五】 培训时间： 定期组织，具体时间另行通知。 【段落六】 培训地点： 公司会议室。 【段落七】 培训费用： 所有参训人员自行承担。 【段落八】 培训要求：

1.每位参训人员必须认真听讲、积极参与。
2. 每位参训人员须在培训结束后的一周内进行总结与分享。
3. 每位参训人员须在培训期间保持良好的工作态度，不得影响正常业务。 特此通知，希望各位同事认真组织参训，共同提升我司柜面业务水平。 【主题词】柜面业务培训计划书

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