品质计划书范例

品质计划书

<序>

1. 品质计划书定义
品质计划书是指为满足组织质量目标，确保和提高产品或服务的质量，以及增强客户满意度，而制定的行动计划和措施。品质计划书应包括组织质量方针、目标、承诺、组织结构、职责、实施计划、控制方法等内容。

制定品质计划书的步骤

1. 确定组织质量方针、目标、承诺。
2. 分析市场、客户需求、竞争对手，了解产品质量、服务现状。
3. 确定品质管理组织结构、职责，并建立有效的沟通渠道。
4. 制定品质计划，包括质量管理方针、目标、承诺、组织结构、职责、实施计划、控制方法等内容。
5. 确定测量和评价产品质量的方法、标准，并定期进行评审和修改。
6. 制定预防纠正措施，确保质量持续改进。

品质计划的实施

1. 按照品质计划要求，开展质量管理工作。
2. 建立有效的沟通渠道，确保组织内部各项工作的协调和沟通。
3. 定期对品质计划进行评审和修改，确保其适应组织发展需求。
4. 对出现的质量问题，及时采取预防纠正措施，确保问题不再发生。
5. 对员工的质量行为进行表彰，鼓励其不断提升质量意识。

品质计划书的案例

某公司品质计划书
<序>

1. 品质方针：以顾客为中心，追求卓越品质，持续改进。
2. 品质目标：满足顾客需求，提高产品和服务质量，实现零缺陷。
3. 品质承诺：以客户的利益为出发点，保证产品质量，提供完善的售后服务。
4. 组织结构：设立品质部，经理负责，下设质检员、统计员、纠正预防员。
5. 职责分工：
- 经理：负责公司品质管理方针、目标的制定和修改，组织品质计划、评审和修改，对质量问题进行处理。

- 质检员：负责对产品进行检验，对检验结果进行记录和报告，对出现的质量问题进行处理。

- 统计员：负责收集、整理品质数据，对品质问题进行分析和改进，为品质计划提供数据支持。

- 纠正预防员：负责发现和预防品质问题，制定并实施纠正预防措施，确保问题不再发生。

品质计划书的内容

1. 品质管理方针：以顾客为中心，追求卓越品质，持续改进。
2. 品质管理目标：满足顾客需求，提高产品和服务质量，实现零缺陷。
3. 品质管理承诺：以客户的利益为出发点，保证产品质量，提供完善的售后服务。
4. 组织结构：设立品质部，经理负责，下设质检员、统计员、纠正预防员。
5. 职责分工：
- 经理：负责公司品质管理方针、目标的制定和修改，组织品质计划、评审和修改，对质量问题进行处理。

- 质检员：负责对产品进行检验，对检验结果进行记录和报告，对出现的质量问题进行处理。

- 统计员：负责收集、整理品质数据，对品质问题进行分析和改进，为品质计划提供数据支持。

- 纠正预防员：负责发现和预防品质问题，制定并实施纠正预防措施，确保问题不再发生。
6. 实施计划：
- 定期进行品质评审，对品质计划进行修改和补充，确保其适应组织发展需求。

- 对出现的质量问题，及时采取预防纠正措施，确保问题不再发生。

- 对员工的质量行为进行表彰，鼓励其不断提升质量意识。

品质计划的控制

通过对品质计划的控制，确保其的有效实施和执行，包括以下几个方面：

1. 定期对品质计划进行评审，对计划的实施效果进行评价。
2. 对出现的质量问题，及时采取预防纠正措施，确保问题不再发生。
3. 对员工的质量行为进行表彰，鼓励其不断提升质量意识。
4. 对品质计划进行定期修订，确保其适应组织发展需求。

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